Términos y condiciones

Cláusula 1 — Naturaleza jurídica y objeto del contrato

JOBEL GROUP es una compañía estrictamente desarrolladora y proveedora de tecnología que otorga una licencia de uso de software como servicio (SaaS) a través de la aplicación viajaSUVO. La Empresa NO presta servicios de transporte terrestre, aéreo ni marítimo, no funciona como transportista, no posee ni administra flotillas, y no actúa como agente de viajes ni intermediario de transporte.

viajaSUVO es exclusivamente un directorio digital de conexión en tiempo real, diseñado para facilitar la interacción de una Malla de Confianza entre usuarios independientes y proveedores de movilidad independientes. El presente acuerdo regula únicamente el licenciamiento de dicho software.

Cláusula 2 — Liberación de responsabilidad multimodal

El Proveedor de Movilidad reconoce y acepta que opera bajo su propio y exclusivo riesgo, dirección y cuenta. Toda responsabilidad civil, penal, administrativa, extracontractual o tributaria derivada de la prestación física del servicio de movilidad recae única y exclusivamente sobre el Proveedor.

La Empresa actúa como una mera vitrina digital y no valida, inspecciona ni audita la veracidad técnica de los vehículos, aeronaves o embarcaciones. En consecuencia:

• Sector aeronáutico (helicópteros y avionetas): el Proveedor declara bajo fe de juramento poseer el Certificado de Operador Aéreo (COA) vigente emitido por la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de Costa Rica, así como las pólizas de seguro aeronáutico requeridas por la Ley General de Aviación Civil (Ley 5150).
• Sector marítimo (yates y lanchas): el Proveedor declara poseer los certificados de navegabilidad y permisos de zarpe exigidos por la Capitanía de Puerto y la División Marítimo Portuaria del MOPT, así como las pólizas de responsabilidad civil correspondientes.
• Sector terrestre (automóviles): el Proveedor asume el cumplimiento absoluto de la Ley de Tránsito 9078, la Ley 3503 y las regulaciones del CTP, eximiendo a La Empresa de cualquier responsabilidad por multas, decomisos de vehículos o accidentes viales.
• Cualquier siniestro, accidente, daño a terceros, pérdida de equipaje, lesión o fatalidad que ocurra durante un traslado es responsabilidad exclusiva y directa del titular del vehículo, aeronave o embarcación.

Cláusula 3 — Independencia y ausencia de relación laboral

Queda expresa e inequívocamente establecido que entre La Empresa y el Proveedor de Movilidad NO EXISTE relación laboral, patronal, de subordinación, asociación, agencia, joint venture ni franquicia, en estricto apego al artículo 18 del Código de Trabajo de la República de Costa Rica.

El Proveedor es un cliente empresarial independiente que adquiere una suscripción para el uso de un software. Mantiene absoluta libertad sobre sus horarios, zonas de conexión, aceptación o rechazo de solicitudes, y vestimenta. El Proveedor es el único responsable de declarar y asumir sus propias cargas sociales ante la CCSS, sus pólizas de riesgos laborales ante el INS y sus obligaciones tributarias ante el Ministerio de Hacienda.

Cláusula 4 — Modelo financiero y cero comisiones

La Empresa factura exclusivamente el pago de la suscripción (mensual o anual) por el uso de la licencia tecnológica de viajaSUVO. La Empresa cobra 0% de comisión sobre los traslados y fletes realizados.

El pago total del servicio de movilidad es pactado, procesado y liquidado de forma directa y bilateral entre el Pasajero y el Proveedor, utilizando los métodos de pago que ambos acuerden libremente (efectivo, SINPE Móvil, transferencias IBAN, entre otros). La Empresa no es una entidad financiera, no custodia fondos de terceros correspondientes a viajes, y no asume responsabilidad por impagos, fraudes o disputas monetarias generadas entre el Pasajero y el Proveedor.

CARÁCTER PERMANENTE E IRREVOCABLE DE LA AUSENCIA DE COMISIÓN. La ausencia de comisión no constituye una promoción, una tarifa introductoria ni una política comercial temporal, sino un elemento esencial y permanente del modelo de negocio de viajaSUVO. La Empresa se obliga de manera irrevocable a no establecer, en ningún momento presente o futuro, comisión, porcentaje, cargo por transacción, retención ni deducción alguna sobre el monto que el Proveedor de Movilidad cobre por sus traslados.

Esta obligación se mantiene vigente con independencia del crecimiento de la plataforma, de cambios en su composición accionaria, de su venta total o parcial, o de cualquier reorganización societaria, y es oponible frente a cualquier adquirente o sucesor de La Empresa. El único ingreso de La Empresa proveniente del Proveedor será la suscripción por el uso de la licencia de software.

El Proveedor podrá verificar el cumplimiento de esta cláusula en el motor de cálculo de la plataforma, cuya constante de ingreso por viaje se mantiene fijada en cero.

Cláusula 5 — Derecho de admisión y liquidación de cierre

Siendo viajaSUVO una plataforma tecnológica privada, La Empresa ejerce su legítimo derecho de admisión. Si el Proveedor afecta la integridad de la Malla de Confianza del ecosistema —incluyendo, sin limitarse a ello: quejas graves de usuarios por acoso o agresión, reportes de vehículos o aeronaves en estado irregular, suplantación de identidad, o fraude comprobado—, su licencia tecnológica será revocada de forma inmediata y unilateral.

En dicho acto, La Empresa aplicará una liquidación de cierre, reembolsando al Proveedor el monto estrictamente proporcional al tiempo no consumido de su suscripción vigente. La emisión de este reembolso proporcional a la cuenta IBAN o SINPE del Proveedor constituye un finiquito total y definitivo entre las partes, en cumplimiento con la Ley 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor).

Cláusula 6 — Privacidad de datos y geolocalización

En cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968), el Proveedor consiente de manera expresa e informada la recopilación, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales y el uso de su ubicación —incluso en segundo plano— con el único fin de permitir el enrutamiento técnico y el funcionamiento de la Malla de Confianza de la plataforma.

La Empresa mantiene su base de datos debidamente registrada ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Los datos no serán vendidos ni comercializados a terceros.

Cláusula 7 — Propiedad intelectual

El algoritmo SUVO, los códigos fuente, logotipos, diseños y la arquitectura del sistema son propiedad intelectual exclusiva de JOBEL GROUP. El registro en la plataforma concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, copia, modificación o distribución no autorizada del software.

Cláusula 8 — Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia, disputa o reclamo relacionado con el uso de la licencia de software será sometido, en primera instancia, a mediación privada. De no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San José, Costa Rica, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.